Account Manager

Lokasi

Singapore

Tentang posisi ini

Account Manager bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan klien yang sudah ada serta memastikan layanan dan solusi yang diberikan berjalan dengan baik. Peran ini menjadi titik kontak utama bagi klien, memahami kebutuhan mereka, berkoordinasi dengan tim internal, dan mengelola akun secara berkelanjutan. Fokus utama posisi ini adalah menjaga keberlangsungan relasi dengan klien, mendukung proses kelanjutan kerja sama, mengidentifikasi peluang pengembangan akun, serta memastikan setiap proyek berjalan tepat waktu dan sesuai dengan ruang lingkup yang telah disepakati melalui komunikasi yang jelas dan pembaruan performa secara berkala.

Tanggung jawab

• Memahami tujuan, kebutuhan, dan tantangan klien.
• Menjadi kontak utama untuk akun klien yang ditangani.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan layanan dan solusi berjalan sesuai kesepakatan.
• Menerjemahkan kebutuhan klien ke dalam susunan dan rencana kerja yang jelas.
• Mengelola timeline, deliverables, serta ekspektasi klien.
• Memantau performa akun dan metrik kunci yang relevan.
• Memberikan pembaruan rutin, laporan, dan sesi review kepada klien.
• Mengidentifikasi peluang pengembangan akun, upselling, atau cross-selling pada klien yang ada.
• Mendukung proses perpanjangan kerja sama, kontrak, dan kesepakatan berkelanjutan.
• Mengantisipasi serta menangani potensi masalah atau risiko secara proaktif.
• Menjaga standar komunikasi dan kualitas layanan yang tinggi di seluruh akun klien.

Persyaratan

• Warga negara Singapura atau Permanent Resident (PR).
• Diploma atau Sarjana dari jurusan apa pun (terbuka untuk semua jurusan).
• Kemampuan bahasa Inggris yang baik, lisan maupun tulisan.
• Percaya diri dan nyaman berkomunikasi dengan berbagai pihak.
• Terorganisir dan mampu mengelola beberapa tugas sekaligus.
• Memiliki ketertarikan pada manajemen klien dan membangun hubungan jangka panjang.
• Proaktif, termotivasi, dan bersedia mempelajari keterampilan baru.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.
• Pelatihan akan diberikan.
• Bersedia melakukan perjalanan bisnis jika diperlukan.

Kenapa Bergabung Dengan Kami?

• Pengalaman langsung mengelola akun klien di berbagai market dan industri.
• Kesempatan bekerja erat dengan tim internal dalam menghadirkan solusi bagi klien.
• Paparan pada komunikasi klien, pelaporan, dan operasional account management.
• Budaya tim yang suportif dan kolaboratif.
• Program pelatihan terstruktur dan pembelajaran langsung dari tim yang berpengalaman.
• Jalur pengembangan karier yang jelas menuju posisi Senior Account Manager atau Client Success.